MECAGRI GmbH

Garanties et service après-vente

Votre machine travaille dur : nous restons à vos côtés après l'achat. Voici ce que couvre notre garantie et comment nous joindre en cas de problème.

2 ansde garantie légale sur tous nos produits

Dernière mise à jour : novembre 2026

Garantie légale de 2 ans

Toutes les machines et tous les équipements vendus par MECAGRI GmbH (mini-pelles, tracteurs, robots tondeuses, remorques et accessoires) bénéficient d'une garantie légale de 2 ans, conformément au Code suisse des obligations.

La garantie commence le jour de la livraison et couvre les défauts de matériel et de fabrication.

Ce qui est couvert

Les défauts de fabrication ou de matériel de la machine
Un équipement non conforme à votre commande ou des pièces manquantes à la livraison
Une panne technique importante non signalée au moment de la vente
Les dommages de transport, s'ils ont été constatés et notés à la livraison

Ce qui n'est pas couvert

L'usure normale des pièces d'usure : pneus, chenilles, filtres, courroies, lames, plaquettes de frein…
Les dommages dus à une mauvaise utilisation, à une surcharge ou à un usage non prévu pour la machine
Un entretien insuffisant ou non conforme aux consignes du fabricant
Les modifications non autorisées ou l'utilisation de pièces non homologuées
Les dommages causés par les intempéries extrêmes, les catastrophes naturelles ou tout cas de force majeure

Comment faire une réclamation

Contactez notre service après-vente par e-mail à contact@mecagri-gmbh.ch en indiquant :

Numéro de commandeIl figure sur votre facture et votre e-mail de confirmation.

Modèle de la machineMarque, modèle et, si possible, numéro de série.

Description du problèmeQuand et comment le problème apparaît.

Photos ou vidéoElles nous aident à poser un diagnostic plus rapidement.

Si votre réclamation est acceptée, nous réparons la machine, remplaçons la pièce ou le produit, ou vous remboursons, sans frais supplémentaires pour vous.

Entretien et pièces détachées

Un entretien régulier prolonge la durée de vie de votre machine et préserve votre garantie. Nous pouvons vous fournir les pièces d'usure et pièces détachées d'origine, et vous conseiller sur l'entretien de votre matériel. Contactez-nous avec le modèle de votre machine pour toute demande.

Questions fréquentes

Combien de temps faut-il pour traiter ma réclamation ?

Nous répondons en général sous 48 heures après réception de votre demande complète.

Dois-je garder ma facture ?

Oui. La facture ou une autre preuve d'achat est nécessaire pour confirmer la date de début de la garantie.

Les pièces d'usure sont-elles garanties ?

Non. Les pièces qui s'usent avec l'utilisation normale (pneus, filtres, courroies, lames…) relèvent de l'entretien courant et ne sont pas couvertes par la garantie.

Puis-je faire réparer ma machine ailleurs pendant la garantie ?

Contactez-nous d'abord. Une réparation faite sans notre accord, ou avec des pièces non homologuées, peut annuler la garantie.

Besoin du service après-vente ?

Route de la Poya 7, 1785 Cressier, Suisse · contact@mecagri-gmbh.ch

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