Votre droit de rétractation

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation général pour les achats à distance. MECAGRI GmbH vous accorde néanmoins, de manière volontaire, un délai de rétractation de 30 jours, sans avoir à donner de motif.

Ce délai commence le jour où vous, ou une personne que vous avez désignée, recevez physiquement le produit.

Si vous résidez dans l'Union européenne, les règles de protection des consommateurs de votre pays peuvent également s'appliquer.

Comment exercer votre droit

Informez-nous de votre décision de manière claire, par e-mail ou par courrier, avant la fin du délai de 30 jours. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Remboursement

• Nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours après réception de votre demande de rétractation.
• Le remboursement est effectué par virement bancaire, sans frais pour vous.
• Nous pouvons attendre d'avoir récupéré le produit, ou d'avoir reçu la preuve de son renvoi, avant de procéder au remboursement.

Retour du produit

• Vous devez nous renvoyer le produit, ou nous le rapporter à notre dépôt de Cressier, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation.
• Les frais de retour sont à votre charge. Pour les machines volumineuses, nous pouvons organiser l'enlèvement sur devis.
• Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine si possible, avec ses accessoires et sa documentation.
• Vous êtes responsable de la perte de valeur du produit si elle résulte d'une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Formulaire de rétractation

Imprimez ou recopiez ce formulaire, remplissez-le et renvoyez-le-nous par e-mail ou par courrier.