01 Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse ci-dessus.

02 Cadre légal

Nous traitons vos données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et à son ordonnance (OPDo).

Lorsque nos services s’adressent à des personnes situées dans l’Union européenne ou l’Espace économique européen, nous respectons également le Règlement général sur la protection des données (RGPD), dans la mesure où il est applicable.

03 Données que nous collectons

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, nom de l’entreprise, adresse postale, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• Données de compte client : identifiant, mot de passe (stocké de manière chiffrée), historique des commandes ;
• Données de commande : produits commandés, montants, mode de livraison, factures, informations utiles à la livraison (accès au site, contraintes particulières) ;
• Données de paiement : informations nécessaires au traitement du paiement (par exemple les références d’un virement bancaire) ;
• Données de communication : contenu de vos messages, demandes d’information, réclamations, photos transmises en cas de dommage ;
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées, date et heure de connexion, cookies.

Ces données nous sont fournies directement par vous ou sont collectées automatiquement lors de votre navigation.

04 Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• traiter et suivre vos commandes, vos paiements et vos livraisons ;
• créer et gérer votre compte client ;
• répondre à vos questions, demandes de visite ou de pièces détachées ;
• traiter les retours, demandes de garantie et réclamations ;
• établir les factures et respecter nos obligations comptables et légales ;
• assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de notre site ;
• vous envoyer des informations ou offres commerciales, uniquement si vous l’avez accepté.

05 Bases juridiques

Nous traitons vos données sur la base :

• de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (commande, livraison, service après-vente) ;
• du respect de nos obligations légales (comptabilité, fiscalité) ;
• de notre intérêt légitime (sécurité du site, amélioration de nos services, prévention de la fraude) ;
• de votre consentement, lorsqu’il est requis (par exemple pour certains cookies ou la newsletter). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

06 Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants, dans la limite de ce qui est nécessaire :

• nos transporteurs et partenaires de livraison, pour acheminer votre commande ;
• notre banque et nos prestataires de paiement ;
• notre hébergeur et nos prestataires techniques (maintenance du site, envoi d’e-mails) ;
• notre fiduciaire ou comptable ;
• les autorités, lorsque la loi nous y oblige.

Ces prestataires sont tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les besoins de leur mission.

07 Transfert de données à l’étranger

Comme nous livrons en Suisse et dans la plupart des pays européens, certaines données peuvent être transmises à des transporteurs ou prestataires situés dans l’Union européenne ou l’Espace économique européen.

Si des données devaient être transférées vers un pays qui n’offre pas un niveau de protection adéquat, nous mettrions en place les garanties prévues par la loi, comme les clauses contractuelles types.

08 Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• données de compte client : jusqu’à la suppression de votre compte ;
• données de commande et factures : 10 ans, conformément aux obligations comptables suisses ;
• messages et demandes : le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis pendant une durée raisonnable en cas de suivi ou de litige ;
• données techniques et cookies : selon la durée indiquée dans la rubrique Cookies.

09 Cookies

Notre site utilise des cookies, c’est-à-dire de petits fichiers enregistrés sur votre appareil.

• Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, connexion au compte client, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés ;
• Cookies de mesure d’audience : ils nous aident à comprendre comment le site est utilisé afin de l’améliorer ;
• Cookies de préférences : ils mémorisent vos choix, comme la langue ou la devise.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Certaines fonctionnalités du site, comme le panier, pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

10 Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation : connexion sécurisée (HTTPS), mots de passe chiffrés, accès limité aux seules personnes autorisées.

Aucun système n’étant totalement infaillible, nous vous recommandons également de choisir un mot de passe solide et de ne pas le partager.

11 Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
• droit de vous opposer à certains traitements ou d’en demander la limitation ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@mecagri-gmbh.ch. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse ou, si vous résidez dans l’Union européenne, auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.

12 Modification de la politique

MECAGRI GmbH peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte de changements légaux ou techniques. La version publiée sur le site est la version en vigueur.

13 Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données, vous pouvez contacter MECAGRI GmbH :